Hermès

"C’est avec un grand désappointement que nous apprenons la fermeture prochaine de la boutique Hermès de Tours. Nous appréciions cette structure sympathique et accueillante qui faisait rayonner la marque dans notre métropole, c’est une grande injustice subie par l’ensemble de l’équipe de ce magasin. Étant dorénavant contrainte de me rendre sur Paris pour effectuer mes achats nulle doute que je fréquenterais davantage la boutique Chanel !"

"Mme Tianran était accueillante pendant notre visite, on a eu un petit souci après l’achat , elle a été très réactive et on as résolu le problème. Merci à elle"

"Je suis de la vie de Catherine qui a laissé le dernier message : l'accueil n'est pas chaleureux, le client est snobé s'il prend des bijoux fantaisie . Pourtant j'étais fidèle client, je n'irai plus chez Hermès Tours. Pour quelle raison aller en boutique? Être rabaissé? Après on se plaint qu'internet remplace tout"

"Très bon accueil de la part des trois vendeuses !! J’ai trouvé une paire oran gold avec la taille que je souhaitais. Très satisfait !!!"

"Je tiens à remercier très chaleureusement Tianran pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire. Elle a été d’une grande écoute et d’une patience incroyable."

"Super boutique de Tours, j’ai trouvé la paire de empire que je voulais. La conseillère m’a également trouvé une paire de Oran que je cherchais depuis un moment merci beaucoup à elle. Accueil au top"

"Très mauvaise expérience dans la boutique Hermès de Tours. Dès mon entrée, j’ai été accueillie par des regards méprisants et une attitude glaciale de la part d’une vendeuse visiblement plus préoccupée par le jugement que par le service. Une condescendance à peine voilée, totalement indigne d’une maison comme Hermès, qui se veut l’incarnation du luxe et du raffinement. Le vrai luxe ne réside pas uniquement dans les articles exposés, mais dans la qualité de l’accueil, le respect du client, et l’élégance du service. Si ces valeurs fondamentales ne sont plus transmises en boutique, il serait bon de le rappeler à certains membres du personnel. Hermès mérite mieux que cela. Et ses clients aussi."

"Je viens chercher un colis chez eux, et la vendeuse me demande mon nom de famille je lui dis et je l'épeler bien. Elle comprend pas et écorche mon nom de famille plusieurs fois, et à la fin elle me fait à moitié comprendre que mon nom de famille est lui qu'elle me dit et pas lui que je lui dis. Derrière la caisse les vendeuses ce fou des clients qui achète des petits choses comme un bracelet, un foulard, ou une ceinture.... je trouve leurs comportements irrespectueux aux valeurs d'Hermes. Je recommande pas du tout ce magasin"

"La semaine dernière, je voulais acheter un cadeau pour ma fille. Malheureusement, je suis tombée sur une vendeuse grande et mince, au comportement extrêmement désagréable. Elle affichait une attitude hautaine et méprisante, ce qui m’a profondément déplue. J’ai eu envie de lui rappeler qu’elle est là pour me servir. Je ne sais pas si elle est la patronne ou la responsable du magasin, mais pas une seule fois elle n’a esquissé un sourire. Peut-être que sa vie personnelle est difficile, mais son visage fermé et son arrogance étaient tout simplement insupportables. C’était une très mauvaise expérience. En sortant, j’ai eu une pensée pour ses collègues – j’imagine qu’ils doivent souvent subir son comportement. Quant à moi, je préfère encore aller jusqu’à Paris plutôt que de remettre les pieds dans cette boutique et revoir cette tête odieuse."

"Merveilleuse boutique Hermès que celle de Tours, l accueil est toujours parfait et on se met en quatre pour vous trouver l article que vous recherchez"