Hermès

"Super service, merci à Audrey T. qui a traité ma demande à distance, envoi suivi et emballage soigné idéal pour un cadeau 🎁 Au top !"

"Tout d’abord, plus jamais Hermes à bordeaux, franchement je suis dégoûté. J’ai indiqué que je régler par carte la vendeuse a dis « ah par carte » en étant étonné que je paye par carte j’ai l’habitude d’aller chez hermes dans d’autres villes ça c’est jamais passer comme ça. Faut savoir qu’au début j’étais parti pour 3 paires j’ai demandé une taille 35 sur les 3 direct la vendeuse a dis non après c’est ajouté « je vais vérifié ». Finalement elle avais les paires pour cette taille a chaque fois que je demander une couleur elle prenais les boites avec elle. Nous étions facile 3 clients à l’étage lol. En suisse nous sommes facile 20 clients, sans aucuns problèmes méprisant comme elle l’a fais. En suisse ils vous dispose toutes les chaussures et vous essayer tranquillement. Dans cette boutique aucun conseil, juste des regards oppressant. Je voulais la paire de basket alors je les prise quand au reste j’ai vite remballé. Choqué du comportement. Pas de proposition de boire un thé ou un café, je suis juste choqué du service client.. toujours se méfier des apparences du client. Aucun échantillon de parfums proposer. Je ne montre pas qui je suis je vais dans les boutiques en étant simple et honnêtement je fais toujours exprès de rien porter sur moi pour analyser le comportement des vendeurs et je voyais avec d’autres personnes c’était totalement différent. Une fois que j’ai pris la paire elle a voulu être gentille. Mais manque de bol sa réflexion pour la carte bleu m’a rendu « bleu ». Revoyez le sens des priorités, et méfiez vous des apparences.. nous sommes tous pareil. Du coup je commanderai ou j’irai dans une autre boutique. A fuir. Et j’écris ce commentaire à contre cœur car ça ne m’est jamais arrivé jusqu’à aujourd’hui. Même chez Chanel on nous traite pas comme ça. Au vu des commentaires j’ai cru être la seule mais finalement pas du tout."

"Je me permet de déposer cet avis en espérant que celui ci évoluera en positif La raison de mon mecontenteme est la suivante Un premier bracelet qui repart deux fois en sav pour la même problématique ( celui ci s ouvrait ) Petite précision la vendeuse lors du dépôt pour le deuxième sav c est permise de demander si on le portait souvent sous entendu que cela pouvait etre la raison de son usure !!!!!! Question les bijoux hermes sont juste fait pour etre en vitrine ???? Finalité bracelet perdu car sav ni fait ni a faire !!!!!! Malheureusement l histoire se reproduit avec un autre bracelet qui la encore part en sav fin juillet pour la même problématique et qui doit encore repartir en sav dans les jours a venir pour essayer de resoudre le probleme !!! Question hermes maison de prestige et de renon serait elle dans l incapacite de faire en sorte d avoir un Sav digne de son dit standingue ?"

"Venu ce jour 14h, aucun conseil, nous sommes répartis.."

"Une très belle maison . On aimerait qu elle soit plus grande pour que les tailles soient disponibles. Belle présentation . Très beaux produits; c est toujours un plaisir d’y aller ."

"J’ai acheté des sandales Hermès à 660 €, et après seulement deux utilisations, le cuir s’est écorché à l’avant. Quand je suis allé en boutique pour signaler le problème, on m’a répondu que c’était dû soit à ma transpiration, soit à la marche ou la conduite… ce qui est complètement absurde. On achète ces chaussures pour les porter normalement, pas pour les regarder sur une étagère. Pour un produit de cette gamme et ce prix, je m’attendais à une qualité irréprochable et à un service client à la hauteur. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Je n’achèterai plus jamais chez Hermès et je ne recommande leurs produits à personne. Très déçu."

"Aux petits soins même si nous ne sommes pas des habitués d’hermès bordeaux on nous a recommandé leur plus beaux produits du moment pas déçus !"

"🔸 Quand le luxe oublie l'essentiel… 🔸 Aujourd’hui, je suis profondément déçue. Une boucle de ceinture achetée chez Hermès, symbole du haut de gamme à la française, a tout simplement cassé. Et face à cela ? Aucune réponse. Aucun geste. Aucun mot. Le service après-vente de cette grande maison s’est contenté d’un silence aussi froid qu’indifférent. Quand on investit dans une marque aussi prestigieuse, on attend qualité, durabilité et considération. Ce que j’ai reçu, c’est le mépris d’un SAV inexistant, et la fragilité d’un produit vendu à prix d’or. Alors oui, je suis en colère. Et surtout, désabusée. D’autres marques, bien moins connues, font mieux et avec plus de respect. Hermès, le luxe ne se mesure pas qu'à un logo. Il commence par le respect du client."

"Accueil très attentionné et une petite attention pour la clientèle, produits de qualité bien entendu"

"Excellent accueil et conseils de Véronique."