Hermès Biarritz

"Je suis venue acheter une paire de boucles d’oreilles l’année dernière. Jusque-là, tout allait bien. Cependant, les butoirs des boucles d’oreilles fonctionnent très mal. Comme je ne suis pas sur place toute l’année, je suis revenue en avril avec ma paire — achetée 450 €, soit dit en passant — afin de régler le problème. La conseillère, très aimable, m’a assuré que de nouveaux butoirs allaient m’être envoyés par courrier. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et je ne peux donc toujours pas porter mes boucles d’oreilles. Franchement, je trouve cela inadmissible de la part d’une enseigne qui se veut de luxe. À ce niveau de prix, le service après-vente devrait être irréprochable. À l’avenir, je pense me tourner vers une maison plus sérieuse, qui respecte réellement sa clientèle. Apparemment, mes 450 € n’étaient pas une somme suffisante pour être prise au sérieux… dommage."

"Accueil très chaleureux dès l’ouverture de la porte par le vigile, une équipe très agréable et une dame adorable m’a offert de quoi boire lors de l’attente du produit , je recommande vivement cette boutique !!"

"Merci Laura pour cette visite très agréable de cette écrin de la Maison Hermès. Très beau choix de produits et un étage dédié à l femme et l’homme. Les 100 ans de la boutique en 2026."

"Première expérience au sein de la boutique de Biarritz pour l’anniversaire de ma femme et nous avons été extrêmement satisfait par l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Contrairement à certains avis nous sommes très contents et ne regrettons pas cette visite Nous reviendrons sans hésiter."

"Superbe boutique et super équipe"

"Nous nous sommes rendue au hermes de Biarritz durant nos vacances et avons était reçue avec le plus grand soin par un vendeur surment débutant au vu de son âge mais tout a fait charmant très serviable et poli, je recommande cette boutique d’un charme incontestable et incite à acheter français"

"Je me suis déplacé de + de 50 km sur le site la boutique dit que c’est ouvert, le dimanche est arrivé devant la boutique est fermée"

"Venu pour essayer et acheter une montre, j’ai été très bien accueilli et conseillé. Merci beaucoup."

"Cliente de plusieurs boutiques Hermès, celle de Biarritz est, de loin, celle que je préfère. Après une mésaventure avec les artisans lors de la réparation d'un bijou de la marque, le personnel de la boutique Biarrote et, plus particulièrement la responsable du SAV, Maëlle, ont défendu mes intérêts et tout fait pour trouver une solution à mon problème. Le résultat fut au-dessus de toute attente. Je suis très reconnaissante envers Maëlle et la direction de la boutique pour ce qui fut entrepris et l'attention portée à mon problème. Outre une solution trouvée, je fus très gâtée et toujours très bien accueillie. Mille mercis encore et à bientôt !"

"Comme toujours, les vitrines Hermès sont sublimes et attirent la clientèle, mais le personnel devrait revoir son attitude pour améliorer le service client. Je suis peut être mal tombée, mais pour une Maison telle qu’Hermès, l’accueil des visiteurs peu importe leur nationalité devrait être à la hauteur."