Hermès

"Mauvaise expérience personnelle mais qui ne remet pas en cause le personnel. Habitant a l'étranger je profite de mon passage en France pour changer la pile de ma montre Hermes. Je prends le soins d'appeler le service client et demander si la boutique de cannes réalise bien ce service,et s'il faut prendre un rdv. Réponse oui monsieur vous avez ou le magasin parisien ou le magasin de cannes qui effectue cette prestation et pour le magasin de cannes pas besoin de rdv. J'arrive donc à la boutique et la stupeur la boutique peut me changer ma pile mais doit l'envoyer à Paris. Résultats je reprends mon avion sans avoir pu changer ma pile. Surtout que la veille j'étais à Paris. Je pense que lorsqu'on s'adresse à des marques de luxe le renseignement donné ne peut être erroné. Quand on ne sait pas,on se renseigne et on revient vers le client pour lui donner la bonne information."

"Hier nous sommes allés au magasin Hermès de Cannes, nous avions été très bien accueillis à l’entrée, puis nous fait la connaissance du vendeur Pablo qui nous a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme. Merci encore à Hermès et à Pablo pour cette expérience Inoubliable !"

"À revoir le service pour les francais. J’ai attendu 20 min rayon Chypre personne n’est venu alors que tout le monde me regardait , bizarrement je n’était pas anglaise ou étrangère .pourtant je suis cliente chez eux !!! C’est au moment de franchir la porte qu’il ont décider de me conseiller mais c’était très froid aucune envie d’acheter les vendeur et vendeuse sont à revoir mais très vite et je n’était pas la seul 😞 malheureusement. On n’est 1000 fois mieux servie chez Louis Vuitton. Je ne mettrait plus un pied là-bas ❌"

"Venu pour un achat de maroquinerie, je suis reparti avec un bouquet de fleurs inspiré de mon propre dessin ! Une expérience unique !! Personnel adorable, attentionné et très professionnel."

"Un immense merci à Sandrine pour son accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et une grande gentillesse. Elle a su allier écoute, sourire et efficacité, ce qui a rendu mon passage chez Hermès Cannes très agréable. Une expérience à la hauteur de la maison Hermès. Bravo et encore merci Sandrine pour ce beau moment !"

"L’accueil réservé aux clients Français est déplorable. Je vis à Cannes,mes filles et ma femme sont clientes de ce magasin depuis plusieurs années. Ma fille de 21 ans est passée pour un cadeau d’anniversaire. Malheureusement pour la clientèle locale les vendeuses préfèrent s’occuper de la clientèle de passage des pays du golf et ignorent les autres clients. N’oubliez pas que hors saison ces clients de passage une fois par an ne sont pas présent . Cannes a une mauvaise image a cause de ce type de comportement commercial. Recevoir des clients de cette manière dédaigneuse ne reflète absolument pas le luxe et le savoir-faire à la Française qui doit être prioritaire pour une marque comme Hermès. Tout se perd ….."

"Première vraie déception dans une boutique hermes ! Accueil froid, distant, sans prévenir qu’une attente était nécessaire. Au bout de 15 minutes sans voir personne je me dirige vers l’entrée et demande un commercial : on m’annonce 20 minutes de plus pour une simple ceinture ! Sans excuse, sans un verre d’eau à proposer malgré la chaleur. J’ai décidé d’aller ailleurs. Date de la visite le 12/08/25 11h30"

"Jolie boutique, bien placée MAIS… malgré un accueil sympathique en premier lieu, le « conseiller » m’a ensuite servi de manière expéditive, avec un manque de conseil évident et une façon de s’exprimer très hautaine. J’ai eu l’impression de déranger. Pourtant acheteuse habituée dans d’autres boutiques et le souhait d’acheter lors de ma visite, le conseiller n’a pas cherché à cerner mon besoin ni même à me conseiller sur mon envie de bijoux. Je savais pourtant le modele précis que je souhaitais mais ne me l’a pas proposé en essayage malgré ma demande claire. Peut être que la vente d’un simple bijou ne l’intéressait pas en cette forte période. Je ne reviendrais pas. Dommage pour une « maison » comme Hermès de repartir insatisfaite."

"Beautiful store with amazing staff! I went in to exchange a few items I had purchased from the Nice and Monaco stores, and was warmly greeted by a young sales associate named Manon. She was incredibly sweet and patient, took the time to understand what I was looking for, showed me a lovely variety of options. I took a pair of (Genius Sandals), she showed me colors and helped me try different sizes and pick what suited me most. She also showed me silk twilly collection as well.She truly made the whole shopping experience feel fresh and enjoyable. Highly recommend her if you visit and ask for Manon! Magnifique magasin avec une équipe formidable ! Je suis allée échanger quelques articles achetés à Nice et à Monaco et j'ai été chaleureusement accueillie par une jeune vendeuse nommée Manon. Elle était incroyablement gentille et patiente, a pris le temps de comprendre ce que je cherchais, m'a présenté un large choix et m'a même conseillée sur ce qui me convenait le mieux. Grâce à elle, mon expérience shopping a été vraiment agréable et rafraîchissante. Je la recommande vivement si vous passez et demandez Manon !"

"Mais c est quoi cet accueil de merde la, les gens qui travaille laba et surtout la grosse brune ta pas envie de vendre laisse ta place pour les autres ou pour vous y’a que les riches de UAE,Quatar et Arabie saoudite qui compte, vous voulez pas notre argent ? Ou peut être on a pas le droit d acheter ou de prendre rendez-vous. Franchement vous faites vomir les couchonnes de vendeuses. Allez vous faire soigner avant de travailler. Mais la vie va bien s’occuper de vous"