Hermès Montpellier

"Je suis venue en boutique car j’avais perdu un fermoir de boucle d’oreille. La personne qui s'est occupée de moi a été adorable et a tout mis en œuvre pour trouver le modèle adapté, bien que je n’avais pas apporté la BO, et me dépanner gracieusement. Je l’en remercie vivement car cela convient parfaitement. Je reviendrai à la boutique avec le plus grand plaisir."

"Excellent accueil pour notre part. Prise en charge rapide (réparation) et petite attention . Un grand Merci."

"J’ai confié mon bracelet Hermès en juillet pour un simple remplacement de cuir. Je viens seulement de le récupérer aujourd’hui, soit après un délai extrêmement long et incompréhensible pour une maison de ce standing. À ma grande surprise, le fermoir m’a été rendu micro-rayé (alors qu’il s’agissait de marques d’usage que j’avais déjà). Je trouve cela vraiment décevant : entre les délais scandaleux et la qualité du service rendu, l’expérience ne correspond pas du tout à l’image que je me faisais d’Hermès…. Vendeuse sympathique et professionnelle mais ça ne suffira pas pour me garder comme client . Hermès terminé!!!!!!!!"

"J’ai toujours eu une très bonne expérience à chacun de mes passages dans cette charmante boutique Hermes à Montpellier qui est la dernière d’Occitanie. Que ce soit sur la maroquinerie, les pièces en soie/cachemire ou les accessoires j’ai toujours eu un accompagnement optimal et des conseils adaptés à mon style. Merci également pour le changement à neuf de mon porte-clef qui s’était cassé."

"J’ai été reçue par une jeune fille qui était très aimable et professionnelle, elle m’a très bien conseillé sur le choix de ma bague. Je recommande !"

"Magnifique accueil ce jour dans ce magasin iconique de Montpellier, à deux pas de la Comédie. Conseils professionnels, tout le monde aux petits soins et avenant avec beaucoup de simplicité, on a passé un super moment. On reviendra avec plaisir, merci à toute l’équipe 🤩"

"Déçue de l'accueil, j'avais l'impression de rentrer chez Zara et non dans la maison Hermès, boutique très petite"

"Je suis très déçu de mon expérience chez Hermès Montpellier. Je suis venu pour un simple échange, et l’accueil que j’ai reçu a été inadmissible. Un vendeur m’a parlé de manière hautaine et méprisante, comme si ma demande n’avait aucune importance. Il m’a clairement fait comprendre que je n’étais pas le bienvenu et m’a renvoyé vers la boutique où j’avais effectué mon achat, alors même que le service client Hermès m’avait assuré que je pouvais me rendre dans n’importe quelle boutique. Je ne m’attendais pas à ce genre de traitement de la part d’une maison comme Hermès. C’est une grande déception."

"Le service n’est pas à la hauteur . Des saisonniers qui ne sont pas professionnels, une longue attente à la caisse pour chaque client . J’irai dans un autre Hermès pour avoir un service digne de ce nom ."

"par ou commencer.. ce fut une expérience assez longue pour ma pare, je suis venu le 18 decembre pour faire réparer mon bracelet, je vois avec la vendeuse pour le faire partir en réparation. ok pas de problème, 1 mois et demi apres je commence a me dire que je devrais les rappeler savoir si ils ont des nouvelles. et la personne me dit qu’ils attendaient mon avale pour pouvoir le faire réparer. je leur dit que des mon arrivée en decembre je voulais et j’étais d’accord de le faire réparer. la personne au téléphone me dit qu’elle va me tenir au courant, 2 mois plus tard en aillants meme oublié que j’avais mon bracelet en réparation chez eux, je les rappelle et ils me disent qu’ils non pas de nouvelles. j’appel donc le hermes service client qui me disent qu’ils ne peuvent absolument rien faire. qu’ils voient juste que le bracelet est en réparation. ok parfait merci de me faire attendre 3 mois pour me dire que mon bracelet est en court de réparation. je perd espoir et au bout de 6 mois d’attente ils me disent qu’il est enfin pret. la dame tres gentille au téléphone que j’ai du avoir plus de 10 fois! merci marjolaine pour votre patience a toutes mes questions. je trouve juste ça Dommage pour des clients, de devoir attendre aussi longtemps pour une simple réparation. J’espère que ce sera modifié au fil du temps car c’est pas professionnel."