Maison Goyard

"Nous sommes arrivés à 23h50 et nous étions seuls. C'était l'occasion idéale de faire du shopping et de bénéficier du service client irréprochable pour l'achat d'articles de luxe. Maxim a été un excellent assistant pour l'achat du sac Rouette et du portefeuille Matijnon."

"Parfait, très bon service client et goyards vraiment très sympas :) J'apprécie pour tout"

"Le service était nul. Tous les employés étaient désagréables et totalement dénués de volonté. La seule chose qui valait la peine, ce sont les sacs. Mais avec ces employés, la pitié ne s'achète pas."

"Très bien, tout le monde était poli, juste déconcerté par le fait qu'ils offrent de l'eau à d'autres clients et qu'ils ne le font pas pour d'autres comme moi, est-ce que tout le monde n'a pas soif par ce temps chaud ou est-ce parce qu'il faut être blanc ?"

"Une maison de luxe ? Non. Une maison à fuir. J’ai déposé mon portefeuille dans la boutique Goyard de Biarritz pour trois simples points de couture. Résultat : un devis absurde et un délai de trois mois, comme si j'avais demandé une restauration de patrimoine national. J’ai écrit à la maison mère il y a trois semaines pour faire part de mon étonnement. Pas un accusé de réception. Aucune réponse. Aucun respect. Chez Goyard, la clientèle ne mérite même pas un retour de mail – sauf si c’est pour payer. Heureusement, une maison locale et sérieuse, la marque basque Erro, a accepté de me faire cette réparation pour 50 euros en quelques jours. Preuve qu’il ne s’agissait pas d’un travail d’exception, mais juste de bon sens et de savoir-faire réel, pas marketing. Goyard a définitivement perdu une cliente. Je n’achèterai plus jamais quoi que ce soit chez eux. Derrière la façade du luxe, on trouve du mépris, des délais grotesques, des tarifs abusifs et un service client inexistant. À ceux qui hésitent : fuyez. Il existe des artisans qui respectent leurs produits — et surtout leurs clients."

"Très sympathique et de très bon conseil"

"J’ai toujours trouvé satisfaction dans cette Maison. Je salue l’expertise, l’accueil et la patience du personnel dans cet élégant comptoir incontournable de la ville (la vitrine est d’ailleurs très bien présentée). J’ai été servi tantôt par une jeune fille en semaine et tantôt par un jeune homme le week-end, et j’en suis ravi je les remercie. C’est un plaisir d’y entrer, on prend le temps c’est fort appréciable. Cette expérience privilégiée chez Goyard à Biarritz donne toujours envie d’y retourner ☺️"

"Une attention exquise. Nous avons reçu les conseils d'une femme blonde très gentille et qui a pris grand soin de nous. Les pièces, très élégantes."

"Très bon accueil et très bon conseil dans cette très belle boutique. J’hésitais beaucoup sur la couleur de mon Saint Louis et l’ambassadrice a été très patiente et de bon conseil."

"Entré hors saison, SA très sympa, pas de files d'attente ni de foule. SA a fait ressortir ce que je voulais voir et a effectué l'achat sans problème, l'expérience était aux antipodes des SA arrogants de Paris"