Melisac

"Un grand merci à cette société qui m’a rendu un énorme service ! J’avais besoin d’un sac en urgence, commandé à la dernière minute, et je l’ai reçu à peine deux jours plus tard alors que je l’attendais bien plus tard. Leur rapidité est impressionnante. Le service après-vente est tout simplement extraordinaire : des personnes très professionnelles, mais aussi très abordables et agréables au téléphone. Rare de trouver une telle qualité de service aujourd’hui, je recommande les yeux fermés !"

"Boutique près de chez sabrina, une vendeuse réellement sympathique"

"J'avais acheté un joli sac ici pendant mes vacances, mais à mon retour aux Pays-Bas, il s'est avéré qu'une partie (la bandoulière) avait été accidentellement oubliée à Reims. La boutique a été très rapide et serviable et m'a quand même envoyé le sac. Un service de premier ordre ! (Toutes mes excuses pour les erreurs de traduction !)"

"C est vrai j étais mal à l aise dans ce magasin Reims Personnel derrière le comptoir froide A part l apprenti( je suppose) qui a emballé mon sac Sa supérieur lui disant de vérifier dans le sac Autoritaire Je n aimerai pas travailler là bas"

"Superbe boutique, produit de qualité et acceuil toujours au top depuis des années"

"Bonjour, Pour ma part je suis cliente chez Melisac, Clubsac depuis plus d’une dixaine d’années (minimum 12 ans). J’ai mon petit surnom à moi c’est « miss Anneke ». Sachez que je suis une cliente au porte-monnaie moyen. Alors acheter un beau sac veux tout dire pour moi. Mais le plus important pour moi c’est quand les vendeurs me disent bonjour et me proposent un renseignement. Ils n’hésite pas à déballer un sac si besoin pour voir si j’aurais assez de place. Mais sachez une chose ! Ils m’ont toujours dit bonjour même si c’est juste pour regarder et pas de façon glaciale comme certains disent car sinon en 14 ans je n’irais déjà plus chez eux Cordialement Juliette"

"Et sinon, vous les lisez vos avis ?! Franchement… regardez vos avis Google. Pas besoin d'en écrire un roman : ils disent tous la même chose depuis des années. Et pourtant, rien ne change ! On est en 2025, et vous en êtes toujours au même point : accueil glacial, vendeuses désagréables, zéro effort. Je ne comprends même pas comment on peut continuer à ignorer autant de critiques sans se remettre en question une seule seconde. À croire que le client, ici, est un problème à gérer, pas une personne à accueillir. Si vous cherchez un endroit chaleureux, humain, ou tout simplement normal, fuyez. Rien n’a bougé, et vu le mépris affiché, rien ne bougera."

"Une expérience client déconcertante, à éviter sans regret! J’ai récemment visité la boutique Melisac, et je tiens à partager une expérience qui, malheureusement, confirme ce que beaucoup d’autres clients semblent avoir déjà vécu. Dès l’entrée, j’ai ressenti un profond malaise, l’accueil était froid, expéditif, presque hostile. On ne parle pas ici d’un simple manque de sourire, mais d’une attitude globalement désintéressée, où l’on sent clairement que le client dérange plus qu’il n’est le bienvenu. Ce sentiment d’être ignorée, voire à peine tolérée, a été accentué par l’absence totale de conseils ou d’interactions constructives. Aucune écoute, aucun échange, aucun effort pour comprendre les besoins ou même susciter un minimum d’intérêt. Ce n’est pas une maladresse passagère, mais bien un mode de fonctionnement qui semble s’être banalisé, à en juger par d’autres témoignages similaires. Dans ce contexte, il devient facile de comprendre pourquoi tant de commerces de proximité perdent leur clientèle. Lorsqu’on choisit de faire vivre une boutique plutôt que d’acheter en ligne, on attend un minimum de considération. Ici, c’est tout l’inverse, un service désincarné, sans chaleur ni professionnalisme. Pour celles et ceux qui recherchent un accueil sincère et un vrai sens du commerce, je vous conseille de passer votre chemin."

"Quelle honte! Un accueil déplorable, une équipe de vendeuses complètement désinvoltes, à la limite de l’impolitesse. Aucune connaissance des produits en maroquinerie, aucune envie de conseiller ou même de vendre. On dérange plus qu’autre chose. Et après, on s’étonne que les clients préfèrent acheter sur Internet ? Il faudrait peut-être commencer par se remettre en question et assumer un minimum de professionnalisme. Résultat : 474 euros dépensés ailleurs, dans une enseigne où l’on sait encore ce que service client veut dire. Et vu les nombreux avis négatifs déjà publiés, je suis loin d’être un cas isolé. Plusieurs commerçants du centre-ville m’ont d’ailleurs confirmé que ce type de comportement nuisait à l’image du commerce rémois. On pleure les boutiques qui ferment à cause des loyers élevés ? Peut-être, mais avec des équipes aussi peu investies, il ne faut pas chercher bien loin. Triste reflet d’un certain laisser-aller devenu trop courant."

"Très bon accueil de la part des vendeuses. Ravis d'avoir fait mon achat chez vous ."