Rokhbird / sos baggage Roissy CDG

"La qualité et la rapidité du service est impressionnant. Avec un très bon accueil suivie de très bon conseils. Cela fais plusieurs années que j’achète et répare mes bagage auprès de chez vous et je suis toujours autant satisfaite. Je recommande à mille pour-cent"

"J’ai acheté une valise Delsey il y a moins de deux ans. Je pensais en achetant une marque avoir une certaine qualité. J’ai un problème avec une roue qui se détache de son support mais pire ce qui permet de tenir la valise, cette poignée qui permet de prendre la valise à différente position s’est tout simplement cassée. J’ai contacté à deux reprises le service SOS bagagerie du dôme de Roissy, je n’ai jamais eu de réponse, c’est silence complet. On ignore les clients quand il y a un problème??? Une réponse m’a enfin été faite au bout de dix jours, réponse très surprenante me disant que il s’agit d’un phénomène d’usure lié au métier de naviguant. Hors je ne suis pas naviguant et je ne voyage pas beaucoup. On est dans un autre monde … A FUIR ce magasin …"

"Merci pour le traitement de mon dossier avec une compagnie aérienne qui a été extrêmement rapide et de m’avoir donné le Bagage à l’équivalence qui m’a permis de voyager le lendemain matin"

"A fuir. Aucun suivie des achats de bagages. Pas de pièces de rechanges pour une valise Delsey. Interlocuteur impossible à contacter. La vendeuse me dit ne pas recommander Delsey quand c’est elle même qui m’a vendu la valise 6 mois auparavant…"

"La réparation a été effectuée d’une rapidité incroyable dans la journée, j’ai pu récupérer ma valise car je voyageais le lendemain"

"Je suis venue faire réparer une valise Delsey : service impeccable, rapide et efficace, avec des tarifs très attractifs"

"Passer pour faire changer les roues sur une valise Lancel , m’ont donné les bons conseils pour réaliser la réparation au meilleur coût Je recommande , sérieux et professionnel"

"Réparation fait en 1 journée récupérer le lendemain ! Super rapide et nickel !"

"De grosse difficultés avec ce service sensé gérer les dossier de bagages abimés en sous traitante des compagnies aériennes. J'ai été baladé durant plus de 12 semaines et l'histoire n'est pas terminé. Je les trouve nuls dans le suivi des dossier et dans le fait que je trouve qu'ils essayent de gratter.... Compagnies aériennes: FUYEZ et trouvez un autre prestataire !"

"Valise endommagée suite à mon retour de vacances. Je contacte donc SOS Bagages afin d'avoir une nouvelle valise équivalente à la mienne (des erreurs sont faites sur la déclaration de ma valise par un agent à l'aéroport qui rempli à ma place mon dossier). J'ai beau expliquer cela à SOS Bagages ils me proposent une valise de leur propre marque qui vaut à peine 100€, lorsque je demande une nouvelle valise une certaine HAJAR répond uniquement à mes mails de façon froide et impolie que je dois accepter la valise proposée. Suite à cela, après des tonnes de mails et d'incompétence de leur part car on me dit qu'une autre valise vas être proposée encore une fois j'ai le droit à une valise bas de gamme que je refuse et cette même HAJAR m'insulte au téléphone et me raccroche au nez. Heureusement que j'ai enregistré l'appel et contacté Emirates. Vraiment je n'ai jamais eu affaire à autant d'incompétence et d'irrespect ! à fuir !!"