Maroquinerie Renouard - Strasbourg

"Sac orange acheté en juillet, qui a déteint au bout de 2 semaines. Vendeuse réactive et produit renvoyé au SAV mi-août. Nous sommes début octobre, toujours aucune nouvelle. Qualité décevante et service après-vente inexistant. Je ne recommande pas cette marque."

"Service client médiocre, à fuir à tout prix. La fermeture éclair de mon cartable Renouard acheté 4 mois auparavant s'est retrouvée complètement bloquée en raison de l'arrêt de la fermeture éclair défectueux. J'ai ramené mon sac à la boutique de Strasbourg où l'accueil a été catastrophique : pas de solution proposée (la personne devait partir en vacances...), pas de sympathie, aucune pro-activité. J'ai donc appelé le siège de la maroquinerie Renouard, j'ai envoyé mon sac dans leur atelier pour qu'il soit réparé. Encore une fois le service client et la gestion de l'insatisfaction étaient catastrophiques : pas de réactivité, pas de réponse aux relances, informations mensongères de la part du commercial de la maroquinerie Renouard (client pris de haut, aucune remise en question, pas d'écoute, appel agressif car non satisfait de mon commentaire Google), colis perdu lors du renvoi, aucune remise en question vis à vis du service client, geste commercial insignifiant de la part de la maroquinerie... J'ai envoyé mon sac le 6 mai, je l'ai retrouvé le 30 août... Difficile de continuer à acheter français avec un service client d'une telle médiocrité. Enseigne à fuir à tout prix."

"Excellent service et savoir-faire, niché juste derrière la cathédrale. En passant, j'ai été immédiatement impressionné par la qualité du cuir et les coutures exceptionnellement soignées. J'ai donc pris le temps de me renseigner sur la marque avant d'entrer. Fondée en Bretagne en 1891, cette boutique est imprégnée d'un héritage équestre et privilégie la qualité aux logos tape-à-l'œil. J'ai bénéficié d'un service attentionné et serviable en français, et j'ai acheté un sac, une ceinture et de la petite maroquinerie. Je reviendrai certainement chez cette marque. Merci beaucoup !"

"Nous avons trouvé dans cette belle boutique tenue par un personnel compétent et au petits soins avec les clients de très beaux produits, sacs fabriqués en Bretagne dans des cuirs de très haute qualité, chaussures superbes, écharpes en soie ou en cachemire, ainsi que de la petite maroquinerie au Top. Ce magasin Strasbourgeois vaut le détour."

"Autant nous adorons la marque Renouard et avons de nombreux sacs et foulards d’une qualité extraordinaire, autant les dames tenant ce magasin sont d’une arrogance inégalée! Des commentaires déplacés, une attitude hautaine qui n’a pas lieu d’être, une serviabilité inexistante… bref quand on compte payer 400€ pour un sac on s’attend à un autre accueil. Nous conseillons à tout le monde d’acheter les produits Renouard qui sont une merveille. La qualité et les designs sont inégalables! Par contre si vous en avez la possibilité allez directement en Bretagne ou alors commandez en ligne."

"Une très belle boutique, idéalement située !"

"Juste derrière la cathédrale . De beaux sacs, cuir de grande qualité - un accueil formidable."