Malles Bertault

"ma commande devait être livré le 30 septembre ( passé en juillet 2025) aucune nouvelle de leur part malgré un email je vais donc passé à la boutique dans la semaine par principe malgré mon indémnisation de ma valise je ne compte pas me laisser faire mais le vendeur est sympa j ai eu un bon contact avec lui lors de ma venue Je mets à jour mon avis Suite à mon passage le problème a été résolu"

"Lamentable. Air France détériore notre bagage et nous renvoie vers ce prestataire qui ne donne aucune nouvelle. Un an et demi de relance. Aucune réponse, aucune communication. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Entreprise à fuir. Pitoyable. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile voire un nombre négatif !"

"Bonjour, Je suis toujours dans l' attente d' un remplacement de valise depuis février 2025, malgré mes relances successives, aucun retour, je comprends mieux pourquoi ils ne sont pas joignable par téléphone.... Cette situation est inacceptable et témoigne d' un manque de suivi de votre part. Entreprise mediocre"

"La compagnie aérienne TAP m'a envoyé cette compagnie pour remplacer mes valises qui ont été cassées sur le vol. Cela fait un an et les valises ne sont jamais arrivées ! Ils donnent toujours l'excuse que les livraisons sont en retard ! UN AN DÉJÀ !"

"Pas de service clients à part les automatiques pas de numéro de téléphone cela fait 1 an que j’attend la valise j’ai envoye des mails 1 réponse qu’il faut attendre 90 jours sauf que ça faisait deja 4 mois ne commandez jamais ici c’est des vrais escros lisez les commentaires je ne suis pas le seul"

"Si une note de 0 était possible, elle serait attribuée. En effet, suite à un incident survenu en novembre 2024, nous sommes toujours en attente du bagage de remplacement validé par Malles Bertault. Malgré l'acceptation de notre proposition, aucune nouvelle n'a été communiquée. La livraison, initialement prévue avec un certain retard en mars, n'a toujours pas eu lieu, et ce, malgré plusieurs relances. Il est important de souligner que nous n'avons ni sollicité leurs services, ni demandé à ce que la compagnie endommage notre valise pour autant nous en subissons les conséquences."

"J'ai déclaré il y a un an un bagage abîmé par une compagnie aérienne, je l'ai déclaré immédiatement et aujourd'hui 1 an après toujours pas de nouvelles de ma valise... et mieux pas de réponses à mes mails... je vous encourage à le signaler aux compagnies que cette boîte se fasse éjecter. Quand vous commandez votre bagage de rechange les malles bertault facture aux compagnies et derrière ne vous envoie pas votre dû... c'est tout bénef... MISE A JOUR (25/08/25): J'ai suivi le conseil d'un autre avis qui disait avoir fait un signalement à signal conso et après un peu moins de 3 semaines je viens de recevoir un numéro de suivi chronopost et un mail m'indiquant que ma valise allait m'être livrée, je mets donc une deuxième étoile en espérant ne pas m'avancer trop vite..."

"Catastrophique! Voilà 7 mois que nous attendons. Pas de réponse aux messages (e-mails/ formulaire sur le site). Le même message sur le dossier: “important retard sur la livraison” depuis des mois. Nous avons payé 36€ supplémentaires pour avoir un modèle de valise différent de celui autorisé par la compagnie aérienne. Facture émise et supplément encaissé en février/2025. C’est inadmissible qu’après un bagage abîmé, jugé inutilisable par la compagnie aérienne (TAP), on n’arrive pas à avoir des nouvelles. Dois-je me déplacer personnellement à Paris pour récupérer ma valise?"

"Société à éviter. Depuis mars 2025, litige ouvert et retour accepté (avoir 140 €). Nouvelle valise commandée, prévue le 4 août : toujours rien reçu en août. Aucun retour malgré mes mails. Service client injoignable et pratique plus que douteuse. Compagnie AM m’a redirigé vers eux."

"Suite à une avarie sur mon bagage, j'ai fait une déclaration et déposé mon bagage à l'agence de Courtry. Accueil chaleureux, explications claires. Malheureusement mon bagage n'est pas réparable. Pour le préjudice, j'ai eu un crédit me permettant de racheter un bagage. Commande effectuée, y a plus qu'à recevoir ma nouvelle valise et repartir en vacances :)"