Maison Goyard

"Je suis allé là-bas la semaine dernière. J’ai acheté un sac magnifique avec des accessoires que Richard m’a montrés. Ils étaient vraiment superbes. Richard est une personne très serviable, et l’endroit offre un service excellent."

"Richard était compétent, extrêmement patient et a pris grand soin d'obtenir les articles que j'avais demandés. Il a pris le temps de nous comprendre afin de nous offrir une expérience personnalisée. Je recommande vivement Richard si vous recherchez un service client exceptionnel."

"Un grand merci à la Maison Goyard pour son accueil chaleureux. Le conseiller a été très à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement orienté dans mon choix. Je remercie également l’ensemble des vendeurs pour leur sympathie et leur professionnalisme. Une expérience d’achat raffinée et agréable, à l’image de l’excellence de la Maison."

"ACHAT À MALHEUREUSEMENT. Mon premier achat chez Goyard a été extrêmement décevant et c'est pourquoi je regrette mon achat. La vendeuse, Sameera, n'a pas fait preuve des connaissances et de l'engagement attendus d'un conseiller client de luxe. On ne m'a présenté qu'une seule taille et un seul modèle de l'article qui m'intéressait. Elle n'a même pas essayé de me montrer d'autres options, modèles ou tailles, ce qui est inacceptable pour un achat haut de gamme. Son attitude laissait entendre qu'elle ne voulait pas être là, ce qui a donné lieu à une expérience absolument horrible. Je me retrouve maintenant avec un petit sac dont je n'ai jamais voulu, alors que j'avais initialement demandé la taille plus grande. Malheureusement, ils n'acceptent pas les échanges aux États-Unis, ce qui est dommage."

"Dommage je n’ai pas mettre 0 étoile. Un service désagréable disant des prix erronés. La semaine dernière on nous informe que le prix était de 1390 euros et la semaine suivante 100 euros de pris. On nous spécifie que cela a changé il y a deux ans - mensonge. Et je passe encore d’autres actions qui ont été inconcevables pour une maison de la sorte."

"직원들이 ৤우 ౴방지고 무례하다 특히 중국인인지 뭔지 수염있는 직원은 그중에서도 재수없음 제일 나이많은 프랑스인 인지 뭔지 직원은 웨이팅라인에서 재고보유여부 체크할때 아주 ౴방졌음 Il reste 30 mois de vacances. Un flocon de neige est un flocon de neige, un flocon de neige. À l'attention de la direction de Spring : Vous investissez massivement dans les promotions destinées aux clients coréens. Il serait peut-être temps d'investir tout autant dans une formation adéquate du personnel, notamment par marque. À long terme, ce serait bien plus bénéfique et apprécié. Le comportement du personnel a complètement gâché mon expérience avec la marque Goyard. C'était le pire. Ne vous laissez pas berner en pensant que vous êtes un produit de luxe simplement parce que vous le vendez. Vous n'êtes que des vendeurs, rien de plus, rien de moins. Malheureusement, certains membres du personnel ont affiché une attitude dédaigneuse, ce qui était décevant pour un magasin de ce niveau. En particulier, un employé masculin (chinois) portant une barbe semblait indifférent et inabordable. De plus, un homme d'un certain âge, qui semblait être le gérant, a complètement ignoré les clients qui faisaient la queue et a passé plus de 30 minutes à discuter et à rire avec une connaissance près de l'entrée. Un tel comportement est peu professionnel et ne reflète ni la marque ni le magasin."

"À notre arrivée à la boutique, nous avons été accueillis par un manque de courtoisie de la part du vendeur, qui a omis de nous saluer. En demandant la disponibilité de différentes couleurs, sa réponse était évasive. Pendant ce temps, alors que je consultais ma mère en chinois sur son avis concernant un sac particulier, il échangeait des regards moqueurs avec un collègue. Le vendeur n'a pas fait d'effort pour fournir des informations sur le matériau du sac, ce qui m'a poussé à demander des détails. Mécontent de son comportement, j'ai finalement choisi de ne pas effectuer d'achat et ai quitté le magasin. Même notre expression de gratitude en sortant a été accueillie avec indifférence. Cette expérience a été en deçà de nos attentes, surtout en comparaison avec une visite précédente à la boutique principale de la Rue Saint-Honoré la veille, où j'avais eu une rencontre plus positive lors de l'achat d'un sac. Il est impératif que votre équipe des ressources humaines fournisse une formation complète à votre personnel pour garantir un environnement de travail plus productif et positif. Engager des individus qui ne répondent pas à ces normes est une perte de ressources."

"La caissière vous a d'abord demandé ce que vous vouliez acheter à l'entrée, puis a dit que le magasin ne l'avait pas. Après être entré dans le magasin, le caissier l'a sorti du tiroir et a dit qu'il était disponible ! Au moment du paiement, la serveuse a essayé à plusieurs reprises de passer la carte, mais sans succès. Elle a essayé trois cartes bancaires différentes, mais sans succès. Plus tard, des amis du même groupe sont venus acheter des sacs, mais ils n'ont pas réussi à passer la carte. Apple Pay ne fonctionnait pas non plus ! Il était clair qu'il y avait un problème avec la connexion du magasin, et nous avons dû contacter la banque pour confirmer le problème nous-mêmes. Je me suis sentie discriminée et j'ai eu une très mauvaise impression."

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Mon passage chez Goyard au Printemps Haussmann a été tout simplement scandaleux, une insulte à toute notion de service client — et encore plus venant d'une maison qui se prétend de luxe. Dès mon arrivée, l’attitude du personnel m’a sidéré : froide, condescendante, presque hostile. On vous jauge de la tête aux pieds, et si vous n’entrez pas dans leur moule de client rentable, on vous méprise ostensiblement. Il ne s'agit plus de mauvais service, mais de discrimination pure et simple, basée sur l’apparence et, osons le dire, l’origine. Pendant qu'on attendait, on a vu des clients arrivés après nous être pris en charge immédiatement. À croire que certains passent avant vous selon des critères qui n’ont rien à voir avec la file d’attente. Pendant ce temps, les employés parlaient entre eux, allaient et venaient sans se presser, sans un regard ni un mot pour moi. J’étais littéralement invisible. Aucun effort pour rendre l’attente plus supportable, aucun professionnalisme, juste une indifférence glaciale. Et ce n’est pas tout : les conditions de retour sont une HONTE. Aucun remboursement, aucun échange, aucun avoir — même pour des articles à plusieurs milliers d’euros. C’est tout simplement inacceptable et indigne d’une maison française censée valoriser le savoir-faire et l’élégance. Quant à la qualité ? Elle ne suit absolument pas. Mon portefeuille, flambant neuf, présente des coutures irrégulières et une finition que même des marques grand public sauraient éviter. De l'aveu même du conseiller, certaines couleurs déteignent. Mais le plus grave reste le mépris affiché envers les clients locaux. On m’a fait comprendre, sans détour, que les touristes fortunés sont les seuls qui comptent. Le reste ? De la clientèle de passage, sans intérêt. La palme est à décernée à la personne qui tient la caisse qui ne se gêne pas pour se moquer de ma compagne, alors qu'elle se tient à 2 mètres de nous. Goyard n’a plus rien d’une maison d’excellence. Elle vend une image, mais traite ses clients comme un obstacle. Une expérience non seulement décevante, mais humiliante. Je déconseille formellement à toute personne un tant soit peu exigeante de mettre un pied dans cette boutique. Quant à moi, je vais écrire au siège de la marque pour faire part de cette expérience indigne, vidéos à l'appui."

"Très bon service! L'équipe est vraiment géniale. Je suis surprise des mauvais avis, car mon expérience a été plus que bonne."