Louis Vuitton Lyon

"Suite à un cambriolage, j'ai eu besoin des justificatifs d'achats pour être indemnisé d'un montant de plus de cinq mille euros. La Maison Louis VUITTON a répondu que n'ayant pas fait d'achat au cours des cinq dernières années, mon compte client a été supprimé. Voilà comment sont traités les anciens clients quand on privilégie le chiffre d'affaires plutôt que la clientèle fidèle. C'est reconnaitre aussi que passé cinq ans leurs articles ne valent plus grand chose. Heureusement que les autres maisons de luxe ont une considération bien différente envers leurs clients même au delà de dix voir quinze ans. (pour avis aux clients qui auraient la même déconvenue !) Bon shopping chez Louis VUITTON à LYON et NICE. Michel FOURNIER"

"Excellente expérience à la boutique Louis Vuitton Lyon. Un grand merci à stéphanie pour son accueil, ses conseils avisés et son professionnalisme. Service impeccable, je recommande vivement !"

"Très bonne expérience chez Louis Vuitton à Lyon. Nous avons été conseiller par Mahmoud qui s’est très bien occupé de nous. Nous avons passé un agréable moment en sa présence et je n’hésiterai pas à revenir faire mes achats dans cette boutique."

"Expérience unique avec Mahmoud, son professionnalisme et sa gentillesse nous ont permis de passer un très bon moment en boutique. Je le remercie encore pour cela ainsi que pour ses conseils !"

"Une très bonne expérience dans la boutique Louis Vuitton, rue Édouard Herriot à Lyon. Nous étions très bien accueillis par Mahmoud qui nous a conseillé et pris soin de nous. Merci pour votre accueil et votre disponibilité"

"J’ai passé un trop bon moment dans cette magnifique boutique de luxe et y faut le notifier car d’habitude ce n’est pas le cas Le vendeur Kevin s’est occupé de moi, il m’a traité comme un vip, m’a raconté des histoires et anecdotes sur la maison et avait une connaissance parfaite, avec beaucoup de passion Ça change de tout ces vendeurs prétentieux! Si vous passez par la, je vous recommande Kevin sans hésiter Merci encore pour ce professionnalisme, ça c’est le luxe"

"Une expérience malheureusement décevante. Je tiens à exprimer ma profonde déception à la suite de ma visite en boutique. L’accueil dont j’ai fait l’objet était particulièrement froid et distant, contrastant nettement avec l’attention accordée à d’autres clients présents au même moment. Il est regrettable qu’au sein d’une maison telle que Louis Vuitton, le service semble varier en fonction du profil ou de l’apparence des visiteurs. Une telle attitude ne reflète ni les valeurs d’excellence ni le sens du raffinement que l’on associe habituellement à cette enseigne. Une expérience marquée par un sentiment d’exclusion et d’injustice, qui laisse un goût amer et ternit considérablement l’image de la marque."

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de ma récente visite dans l’une de vos boutiques, où j’ai effectué l’achat d’un bracelet. Malheureusement, l’accueil que j’ai reçu n’a pas été à la hauteur de ce que j’attendais de la Maison Louis Vuitton. La conseillère qui m’a servie s’est montrée peu aimable et assez distante, ce qui a rendu l’expérience décevante. Je venais pourtant tout juste de réaliser un achat, et j’aurais espéré un service plus chaleureux, en accord avec l’image de qualité et d’attention que véhicule votre Maison. Je tenais à partager ce ressenti, dans l’espoir que chaque client – quel que soit le type d’achat ou le profil – puisse bénéficier d’un accueil à la hauteur des standards d’excellence de Louis Vuitton. Cordialement,"

"Mauvaise expérience suite à un achat parfum j’ai l’habitude de me rendre sur Paris ou à Genève et du coups d’avoir un comparatif et la boutique de Lyon ne sait pas accueillir ces clients l’ambiance est froide certain client on la chance de se voir proposer un rafraîchissement d’autre non. Lors de mon achat qui est un cadeau j’ai demandé un échantillon de parfum de celui acheté si jamais la personne n’aimait pas et un autre échantillon apparemment il n’y en avait pas enfin pas pour moi car j’ai vu 3 clients repartir avec. J’ai voulu acheter un bijou fantaisie à 340€ la vendeuse m’a dit attention c’est du laiton plaqué or faut pas mettre sous l’eau etc… ok mais quand je lui demande plaqué or quel plaquage 14k 18k ou 24k elle n’a pas su me répondre c’est très léger pour une marque soit disant de luxe je suis très déçue j’achète pour ma fille car elle aime cette marque mais je ne risque pas d’être à mon tour cliente. La responsable boutique m’a recontacté et s’est engagée à me faire parvenir des doses d’essai 1 mois toujours rien c’est le bouquet final ne pas tenir une parole bref pour moi rien n’a été agréable ni « une maison de luxe «"

"Très mauvaise expérience en boutique Louis Vuitton. J’ai acheté une paire de lunettes en mai 2024 (modèle d’exposition) et elles n’étaient pas droites dès le premier jour. Comme je n’habite pas à proximité, je n’ai pas pu revenir immédiatement. Quand je suis finalement retournée en boutique, au lieu d’écouter ma bonne foi, on m’a prise de haut et répondu que c’était « de l’usure », alors que je n’ai quasiment jamais porté ces lunettes à cause de ce défaut évident. La seule solution proposée : payer 90 € supplémentaires pour une réparation. Pour une maison de luxe qui prétend offrir un service irréprochable, c’est inadmissible. Aucun sens du service client, aucune considération, seulement du mépris. Si vous achetez, vérifiez tout minutieusement, car une fois la vente faite, vous n’êtes plus traité comme un client, mais comme un problème."