Louis Vuitton

"Après une expérience décevante au service après vente du magasin Louis Vuitton des Champs-Élysées, j’ai eu le grand plaisir d’être accueillie par Nikol, dont le professionnalisme, l’écoute et la qualité du service ont été irréprochables. Grâce à elle, j’ai retrouvé l’expérience de luxe et d’excellence que l’on attend de la maison Louis Vuitton. Un grand merci à Nikol pour son accompagnement exceptionnel"

"J'ai absolument adoré mon expérience à louis Vuitton. Quentin m'a accompagné avec chaleur et professionnalisme, s'est montré à l'écoute. J'ai été également servie d'un café, ce qui n'est jamais de refus. Bref, je suis ravie de mon achat, c'est certain que je reviendrais :) Encore merci à Quentin (le best ;))"

"Ma 3ème visite est la meilleure. Je viens d'acheter mon sac et une pochette passeport avec en prime une coupe de champagne. Mais surtout l'accueil et l'amabilité du vendeur (grand, blond vénitien) très gentil. Je reviendrai encore pour le futur sac capucine qu'il m'a présenté."

"Venu pour des conseils et autres, reçu par une vendeuse très désagréable et qui prend les gens de haut. Parle mal, aucun respect envers les clients, je trouve sa inadmissible pour un enseigne comme la vôtre d’embaucher des gens de la sorte. Je ne recommande pas d’aller dans ce magasin, aller plutôt sur les Champs Élysée cela est mieux."

"J'ai acheter ce parfum imagination de Louis Vuitton il y a 2 mois De base sa couleur était bleu mais il a changer en jaune en 3 semaines et maintenant il tache sur les vêtement J'ai été au magasin Louis Vuitton beau marché avec mon flacon mais il n'ont rien voulu savoir alors que j'ai acheter le parfum à 300€ De l'arnaque !!"

"Une expérience absolument inoubliable chez Louis Vuitton au Bon Marché, et tout cela grâce à Laura ! 🌟 Dès mon arrivée, elle a su m’accueillir avec une gentillesse et un professionnalisme hors pair. Elle a pris le temps de comprendre mes attentes, de me conseiller avec passion et de partager son expertise avec une élégance incroyable. Grâce à elle, j’ai vécu la meilleure expérience client de ma vie, un moment unique, personnalisé et mémorable. Laura incarne parfaitement les valeurs de Louis Vuitton : l’excellence, le raffinement et l’art du service. Un immense merci pour ce moment d’exception ! ✨"

"J’ai acheté un sac Nano Diane en avril 2025 dans cette boutique. Trois mois plus tard, en juillet, j’ai constaté que les coutures de la sangle commençaient déjà à céder. Je me suis donc rendue au Bon Marché pour faire une réclamation auprès du service après-vente. Dès mon arrivée, j’ai été très déçue par l’accueil. L’hôtesse blonde qui reçoit les clients affichait un grand sourire avec la clientèle asiatique juste avant moi, mais lorsque mon tour est arrivé, son sourire avait disparu. Je lui ai expliqué que je venais pour signaler un défaut sur mon sac. Elle m’a demandé d’attendre, puis a appelé sa manager, une certaine Mathilde. Malheureusement, son attitude a été tout aussi condescendante. Je lui ai montré les coutures qui commençaient à craquer. Elle m’a répondu que c’était « normal » à cause du frottement. Je lui ai expliqué que j’avais porté ce sac au maximum cinq fois, et qu’il n’était pas normal qu’il présente déjà ce genre de défauts. J’ai également signalé l’usure du cuir, que je peux éventuellement comprendre pour un cuir non verni, mais certainement pas après si peu d’utilisation. Au lieu de prendre ma réclamation au sérieux, elle s’est lancée dans des explications personnelles en m’expliquant qu’elle possédait elle-même des sacs similaires, qu’ils étaient eux aussi usés, et qu’elle avait vécu plusieurs années au Moyen-Orient, ce qui, selon elle, expliquerait l’usure. Sincèrement, je n’étais pas là pour qu’elle me déroule son CV, mais pour qu’elle m’apporte une solution. J’en avais strictement rien à faire qu’elle ait vécu au Moyen-Orient : elle ne connaît rien de ma situation. J’ai toujours eu une bonne expérience dans cette boutique, avec un accueil irréprochable, mais cette fois-ci, je suis ressortie très en colère. J’ai eu l’impression d’être jugée sur mon apparence : je sortais de cinq jours de grippe, j’étais fatiguée et accompagnée de mes enfants. Son attitude m’a profondément déçue. Je lui ai même précisé que je possédais plusieurs sacs Louis Vuitton, achetés ici, fabriqués dans le même cuir, que j’utilise régulièrement sans qu’ils ne présentent la moindre usure. Elle m’a mise au défi de revenir en septembre avec ces sacs pour « prouver » mes dires, car elle ne me croyait pas. Je reviendrai donc en septembre pour déposer mon sac à l’atelier et j’espère qu’il me sera rendu comme neuf. Dans le cas contraire, je mettrai une croix définitive sur la maison Louis Vuitton. À ce rythme-là, je vais finir par croire que ces sacs sont bel et bien fabriqués en Chine…"

"Passage à la maison Louis Vuitton des Champs-Élysées : un moment royal ! L'accueil a été très chaleureux, et nous avons eu la chance d’être accompagnées par Jacqueline, une conseillère d’une grande attention et élégance. Elle a su parfaitement nous guider dans nos choix, tant pour moi que pour ma fille. Nous sommes ravies de nos achats ! Petit plus très apprécié : les coupes de champagne offertes pendant notre visite, un vrai plaisir. De retour à la maison, nous ne trouvions pas la clé du cadenas des sacs. Un simple appel à Jacqueline, et elle nous a immédiatement expliqué où la trouver. Merci encore à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Expérience regrettable en boutique. Lors de ma visite, j’ai été très déçu par l’attitude de la conseillère Karol K. : aucun effort pour trouver une solution, un ton moralisateur et des remarques inappropriées, comme le fait de me renvoyer aux conditions générales de vente. Il a malheureusement fallu élever le ton pour qu’un avoir nous soit proposé, ce qui est bien dommage dans une maison censée incarner l’excellence du service client. Elle nous a également affirmé, à tort, que le produit était indisponible dans toute l’Île-de-France. Heureusement, l’accueil professionnel et chaleureux de Clara chez Louis Vuitton avenue Montaigne a permis de rattraper partiellement cette mauvaise expérience."

"Superbe expérience client, bien accueilli avec un large choix de parfums"