Hermès

"Si je pouvais accorder plus d’étoiles que 5 à cette Maison Hermès de Lyon, je le ferai! Ce qui nous a surtout marqué cette fois-ci c’est l’organisation du rendez-vous avec une communication fluide entre chacun/chacune des responsables de service/produit. Ils sont très professionnels là où d’autre enseignes manquent d’expertise et de savoir faire. Au-delà d’une expérience achat/vente, nous sommes réellement conseillés sur les produits. L’histoire et les explications vont de pair ici 👈 Mention spéciale à la conseillère Yasmina qui nous fait découvrir à chaque fois les merveilleuses Christalleries de Saint-Louis!"

"Belle boutique. Beau service client. Dommage qu'il y ai peut d'articles en magasin."

"Très bonne première expérience pour un samedi apres midi. Une fois passé la porte, nous sommes accueillis par la responsable qui nous guide directement au bon endroit. Malgré beaucoup de monde, nous sommes pris en charge par une vendeuse très sympathique assez rapidement.Durant notre choix il nous a été proposé gentiment 2 coupes de champagne. Nous reviendrons sans aucun doute."

"Beaucoup d’attente, pas un verre d’eau et pourtant moi j’achète à chaque fois sans faire perdre de temps inutile aux gens. J’ai remarqué que des personnes sont assises avec café ou champagne, font traîner, font durer, mais bon …. Je dois être trop conventionnel … Je paye et je ne réclame rien … je serais curieux de connaître les critères objectifs qui font qu’ils vous proposent un rafraîchissement ou pas ….. personnellement on ne m’a jamais proposé ! Je vais arrêter de me rendre à la boutique de Lyon …"

"Une très belle expérience client. Merci pour ce moment fort agréable"

"Nous avons offert un bracelet trop petit pour un anniversaire le bracelet s’est avéré trop petit (donc pas porté) et hermès lyon a refusé de le changer avec la taille supérieure. Résultat un cadeau qui reste dans le tiroir. Bravo l’image."

"Mauvaise Expérience en effet suite à un soucis avec le bracelet de mon fils ,le fameux soi disant cuir Hermes a lâché et le fermoir est tombé donc suite à un appel on me demande de passer pour expertise, n’habitant pas Lyon je me déplace et après un peu d’attente on me signale que l’on ne peux rien faire ,on me fait comprendre que c’est seulement un bracelet à 400 euros …pas de service pas de proposition d’échange pas de remise sur un éventuel nouveau bracelet bref la personne qui m’a reçu n’avait pas trop de temps à me consacrer malgré la boutique était vide ,bref mauvaise expérience mauvaise qualité du cuir ,étant un acheteur occasionnel je réfléchirai à deux fois avant de revenir , la boutique Louis Vuitton est en face …..pour finir la devanture est belle mais l’intérieur ne représente ni le savoir faire français ni le service attendu dans ce genre de magasin ."

"Première expérience dans la boutique pour l’achat d’un cadeau symbolique. J’ai été stupéfait par l’accueil irréprochable."

"Bon moment partagé avec mes amies grâce aux conseils avisés de Thomas qui m’a permis de réaliser mon premier achat ! Merci Thomas."

"En voyant tous ses commentaires j’ai hésité à venir en boutique et puis finalement j’y suis allée un jeudi en fin de journée. J’ai attendu 8 minutes pour qu’on s’occupe de moi. J’ai été conseiller par Clara, une très bonne conseillère d’ailleurs qui m’a donné des tips pour divers produits de la maison Hermès et m’a fait découvrir la parfurmerie Hermès alors que j’étais venue changer la pointure d’une paire d’oran commandée en ligne. Je suis sortie ravie de ma visite en boutique et elle m’a remis deux échantillons."