Boutique PAUL MARIUS La Rochelle

"Une équipe très efficace et sympathique, la personne qui s'est occupée de moi a su réparer mon sac tout de suite, gracieusement alors qu'une pièce avait besoin d'être changée ; un staff qui connaît son métier dans un cadre très agréable avec de la maroquinerie de belle qualité"

"Accueil très sympathique !! Produits de très bonne qualité et une conseillère au top. Ambre pour ne pas nommer, de très bons conseils. Nous venions de Royan et reviendrons pour le prochain achat avec grand plaisir !!"

"Une belle boutique de maroquinerie équitable. On y trouve de belles pièces à des prix très abordables.... les cuirs sont très souples. J ai été orientée par une jeune femme très aimable. Ce n est pas toujours le cas dans ce genre de boutique. J y retournerai pour mes cadeaux de fin d année."

"Un accueil chaleureux et des conseils avisés d’Ambre pour trouver le cadeau parfait pour mon papa ! Il a adoré, et nous garderons un excellent souvenir de ce moment passé dans cette jolie boutique, dont la collection allie créativité et excellent rapport qualité-prix."

"LE MAGASIN OÙ ON VOUS DIRA OUI À TOUT. Oui mais Non. OUI votre sac est garanti 2 ans Le cuir vert devenant noir en 1 mois, je me suis permise de demander à faire fonctionner cette garantie. OUI on va le changer, ramenez le (conversation téléphonique). Une fois à la boutique, changement de discours OUI mais finalement non... . Après intervention du SAV national, le sac acheté en boutique a finalement été changé. (Pour finalement subir les mêmes dégradations. Ça c'est une autre histoire de qualité de patine.) Plus récemment, cadeau d'anniversaire à faire. 10 jours avant, une fois de plus, je privilégie le contact direct à la commande internet. OUI on l'aura en début de semaine prochaine avec la livraison. Aucune nouvelle pendant 1 semaine. Relance téléphonique de ma part. OUI mais NON on ne l'a pas eu car on ne peut pas savoir ce qui sera livré à l'avance. Vous pouvez le commander sur le site. Vous l'aurez sous 72h. Délai dépassépour l'anniversaire, mais surtout grosse déception."

"Une visite agréable, une superbe vendeuse de bon conseil ! Un grand merci à Elise ! Qui nous a fait découvrir divers autres produits que m’a demande qui nous a d’autant plus conquit !"

"Super expérience à ce Paul Marius, Élise a su être au petit soin vis à vis de mes attentes client, elle a été super attentionnée. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse ! (La cliente a la bandouliere,réf suzon)"

"Très content ! Je suis venu pour offrir un cadeau à ma femme. Vendeuses à l’écoute et agréable Je recommande"

"Je suis allée dans cette boutique pendant les soldes et j’ai vu un sac à main en cuir qui m’a beaucoup plu. Bien qu’il ne soit pas soldé, j’étais prête à le payer au prix fort. J’étais en retard pour un rendez-vous, mais j’avais le montant exact en espèces et je pensais pouvoir régler rapidement et partir. Il n’y avait qu’une seule autre cliente dans la boutique, et la vendeuse était simplement en train de travailler sur quelque chose pour elle— elle n’était pas à la caisse ni en train d’encaisser. J'ai patienté sans l'interrompre mais quelques minutes plus tard, quand elle est venue au comptoir, je lui ai demandé poliment si je pouvais régler rapidement, vu que j'étais très pressée. J’ai précisé que je ne demandais aucun traitement de faveur — seulement lui donner mes billets et partir avec le sac. À ma grande surprise, la vendeuse m’a répondu de manière très sèche, en disant qu’elle était déjà avec une cliente. J’ai reconnu cela et j’ai expliqué à l’autre cliente que j’étais simplement pressée et que je voulais juste payer. (Je rappelle que j'avais le montant exact en espèces dans la main.) L'autre cliente ne semblait pas du tout dérangée, mais la vendeuse a tout de même refusé, en rétorquant que ce ne serait pas rapide car elle avait des choses à faire sur son ordinateur. J’ai alors demandé si elle ne pouvait pas le faire après mon départ, puisque j’avais le montant exact. Elle a encore refusé, sur un ton froid et méprisant. Son attitude a été impolie et peu professionnelle, alors que je suis restée calme et respectueuse du début à la fin. J’ai finalement reposé le sac et quitté la boutique. Et visiblement, ce n’est pas un cas isolé. Un autre commentaire d’une cliente évoque une situation très similaire : elle raconte avoir attendu plus de dix minutes que la vendeuse termine sa discussion, avant de renoncer et de partir sans aucune réaction de sa part. C’est inacceptable. Cette boutique a perdu une vente et une cliente fidèle. Je ne la recommande pas. À l’avenir, je passerai uniquement par le site internet de la marque, où j’espère recevoir un minimum de respect."

"Vendeuses fortement désagréables, nous n'y remettrons plus les pieds. Le sens du service s'est perdu, on en vient à se demander qui est client."