Arthur & Aston

"Des sacs magnifiques et vendeuses sympathiques"

"Un grand merci à la vendeuse qui m’a aidée à choisir mon sac pour les cours avec gentillesse."

"Un délice de mauvaise fois, un sav épouvantable et sens du commerce pitoyable. Nous achetions pourtant régulièrement des articles Arthur et Aston, qui étaient de qualité auparavant. Dans mon cas, j'avais acheté un sac à main pour un cadeau d'anniversaire. Ma conjointe est très précautionneuse, fait une rotation au niveau de ses sacs de façon à les garder le plus longtemps possible. Ce sac s'est détérioré en 6 mois. Nous avons fait une réclamation au magasin. La charmante dame nous a dit que c'était à cause du gel hydroalcoolique, sans explication, sans plus de précisions et surtout sans nous écouter. Problème, nous n'utilisons absolument aucun gel hydroalcoolique étant donné des soucis dermatologiques(eczéma). Et bien non! Elle persistait dans son délire! Bref,nous sommes partis et avons écrit à la maison-mère. Pareil! Avec argumentation en béton : usure normale. Nous avons bannis cette marque de nos habitudes d'achat. C'est regrettable de réagir comme ça à l'heure actuelle, avec tous ces grandes enseignes qui disparaissent... 27/06 Droit de réponse. Effectivement, nous avons rapporté le sac deux jours avant la fin de la garantie légale, ce qui est un droit. 2 ans, pour la durée de vie d'un sac de votre marque, allant jusqu'à plusieurs centaines d'euros... N'est ce pas un peu léger? Pour le même prix, d'autres durent plusieurs années. En plus, nous avons contacté le Sav de la marque. Pareil, le client n'est pas entendu. J'espère que la DGCCRF nous écoutera et que d'autres potentiels clients nous lirons également !"

"Parapluie isotoner acheté en décembre 2023 pour un adulte, à cassé à l'ouverture en janvier 2025 sûrement défaut de fabrication ( toutes les petites baleines se sont rompues d'un seul coup!!) Soit 1 an et 1 mois!!!! SAV isotoner contacté, incident expliqué, me disent de retourner chez revendeur car garantie 24 mois sur défaut. Les vendeuses en boutique n'ont rien voulu savoir ! Ma parole est même mise en cause, en me disant que ce n'est pas possible!! Qu'il a forcément était ouvert face au vent. Elles finissent par prendre mon parapluie et ma preuve d'achat, en me disant on verra ça avec le commercial Isotoner quand il reviendra dans 3-4 mois!! Lamentable!!!"

"Des commerçants comme on aimerait avoir dans tous les commerces. Equipe de vendeuse au top,avec un professionnalisme exemplaire au dévouement irréprochable. Boutique au top."

"Merci aux vendeuses pour leur accueil et leur bienveillance. 10 sur 10"

"Très bonne expérience de vente ! Conseils pertinents et explications clairs et précise sur les valises. SAV au top aussi car ma valise a été échangée suite à un problème avec le cadenas TSA alors que l'erreur venait peut-être de moi pour sélectionner le code du cadenas... Merci pour la réactivité et le geste commercial à la veille de notre départ en vacances !"

"Super accueil. Très bons conseils. Magasin au top et personnel génial."

"Un accueil chaleureux dans ce magasin à mondeville un choix important une grande expérience du personnel qui nous apporte tous les conseils.....nous conseillons aux futurs clients de s y rendre...les 5 étoiles sont méritées. ...toujours un plaisir de voyager avec les bagages ARTHUR ASTON. .....le sourire dans la boutique donne envie d y retourner..YOLANDE ET JEAN-YVES"

"Bonjour, bien accueilli par l'ensemble du personnel du magasin de Mondeville 2. Très bien conseillé pour l'achat d'un bagage. Je recommande vivement."